Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, inte använd på kroppen, med etiketterna intakta och i originalförpackningen. Du måste också kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Vi erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti från leveransdatumet.

Observera att returer inte accepteras om produkten har öppnats, använts eller skadats efter leverans.

För att vara berättigad till återbetalning måste produkten vara i originalskick och oöppnad.

Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa villkor.

Vi accepterar inte returer eller återbetalningar för öppnade produkter av hygien- och säkerhetsskäl.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@skelvani.com. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart paketet ska returneras.

Returkostnader

Kunden har rätt att returnera produkten inom 30 dagar efter mottagandet.

Kunden ansvarar för alla kostnader i samband med returen av produkten.

Produkten måste returneras direkt till leverantören.

YALYA LTD kan inte hållas ansvarigt för kostnader i samband med returen av produkten.

Kunden samtycker till att hålla YALYA LTD skadeslöst från eventuella kostnader eller förpliktelser som uppstår i samband med returprocessen.

Om du har frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@skelvani.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan undersöka och lösa problemet.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras, såsom färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter), specialanpassade produkter och produkter för personlig hygien (till exempel kosmetika). Vi accepterar inte heller returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor om en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den nuvarande varan. När returen har godkänts kan du göra ett nytt köp av den önskade produkten.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt

För leveranser inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Som beskrivits ovan måste varan vara oanvänd, inte använd på kroppen, med etiketterna intakta och i originalförpackningen. Du måste också kunna uppvisa köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@skelvani.com.